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Autor Tema: Guía de ejemplo de supuesto de reclamación  (Leído 2000 veces)

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Desconectado erborricobueno

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Guía de ejemplo de supuesto de reclamación
« en: 30 de Diciembre de 2011, 04:34:33 pm »
Guía de ejemplo de supuesto de reclamación


Al ver esta noticia en esta web es por lo que expongo este ejemplo por si nos ocurre alguna causa parecida.

Por igual le testimonio mi total apoyo público a Berni69 y para intentar ponerles las cuestiones un poco más complicadas a quien pueda ejercer prácticas abusivas es por lo que redacto este supuesto de guía. Adaptar el ejemplo a la causa y forma particulares de cada caso, aunque es totalmente viable para otro tipo de compras parecidas o contratación de servicios.

En principio cuando se tiene un problema, con alguna empresa de las que nos suministran diferentes productos de este mundillo, es necesario dejar constancia o acreditar la circunstancia y evitar la vía telefónica si hay ruptura por las partes.

Importantísimo por igual dejar copia de la web donde sale características etc ,por si lo quitan etc y copia por igual del motón de artículos que seguro tienen puesto con publicidad engañosa o que no cumple normativas europeas en la materia.


Ejemplo de mensaje.-
                                                                                                              Don .a quien le meten la gamba
                                                                                                                                     Telf. El bueno
                                                                                                                                     C/ no la del finde
                                                                                                                                     CP hay que ponerlo y ciudad

A la atención de:
Compra de lo que sea por internete S.Lz   nombre fiscal de cada web que por ley tiene que poner
C/ la que pone en su propaganda Nº que sea
Ciudad-pueblo
cp- ciudad                            Telf. / Fax: ‘’0000000000000   tienda@teloprometotodohastaahora.com


Don…………, mayor de edad, con DNI núm………., con correo electrónico tienda@tecreesquesoytonto.com, a efectos de notificaciones, expongo y como mejor proceda en Derecho,

DIGO:

Que no habiendo recibido el producto que detallo,(roto-cambiado,etc), en fecha ni forma, vengo a ejercitar, por medio de la presente, dentro del plazo legal y  en los términos prevenidos para este supuesto en el artículo 43 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificado por la Ley 47/2002, de 28 de octubre, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias (BOE  núm. 304, de 20-12-2002), mi derecho, precisando todo lo acontecido con anterioridad    Adaptar para cada caso, la exposición de antecedentes,articulado de legislación,guardando correos etc)


1º El artículo comprado es referenciado en su Web como “marca y modelo,nº etc” .

2º El día 4353445, a las 4353h, a una dirección dada por esta parte para esa compra, se recibe el correo electrónico por su parte para confirmar que mi información personal ha sido actualizada exitosamente.

3º El día 56346 a las 544 H se efectúa la compra con nº de pedido 5555555, cumplimentando, por esta parte, todos los requisitos solicitados en la factura.

4º El día 444444 se realiza la transferencia bancaria (Ref. 55555) a su cuenta en “el numero de la cuenta donde se mete la tela con todos los díjitos, donde se refleja nombre, producto y cuenta remitente de la mencionada transferencia.

5º El día 3434343 a las 333 h se realiza la transmisión vía fax con reporte OK de todos los requisitos solicitados en la factura sin quedar nada por realizar en lo cumplimentado por esta parte.

Aquí se acaba la exposición de los artículos comprados y las premisas de compra de cada firma, desde ese momento si se ha realizado conforme a derecho ya hay un contrato vinculante con la firma.Adaptar ahora los problemas acaecidos

6º El día 32343 después de contactar infinidad de veces por teléfono por esta parte, desde la adquisición del producto, se recibe por “empresa que nos trae los productos” un artículo que en absoluto se corresponde en prestaciones, forma  ni características con el adquirido y publicitado en su web. Se devuelve por esta misma vía el 343343.

7º. La suma montante del producto es de 000€ + 000€ en gastos, que supone un total por la compra de 55555€.

Cuando ya vemos que no hay manera y nos torean.-

    Por todo ello, no siendo de mi aquiescencia lo acaecido, ruego me sea de aplicación lo preceptuado en el artículo 43 párrafo 2º de la “Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del comercio minorista  Ventas a distancia”.(leer un poco y buscar articulados para cada caso)

Artículo 43. Ejecución y pago.
1. Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el vendedor deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador le haya comunicado su pedido.
2. En caso de no ejecución del contrato por parte del vendedor por no encontrarse disponible el bien objeto del pedido, el comprador deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de treinta días como máximo, las sumas que haya abonado. En el supuesto de que el vendedor no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
3. De no hallarse disponible el bien objeto del pedido, cuando el consumidor hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el vendedor podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el comprador podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.


  (Ahora se le insta a resolución rápida)

Ruego respuesta a la dirección de correo electrónico arriba referenciada, o por otra vía más rápida de las aportadas en el texto del mensaje, para una resolución mas efectiva en tiempo y forma para ambas partes, sin tener que iniciar otro tipo de procedimientos legalmente establecidos.

En ciudad, a 00 de mes de 00000.
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Llegado este punto si no nos satisface ya hemos agotado las previas, así que procederemos a testimoniarlo aportando toda la documentación generada en los centros que nos sean de afección de consumo oficiales.

En el centro de nos sea de referencia le hacemos constar que queremos elevar denuncia a través de los mencionados, dando traslado al centro de consumo que le sea de afección a la empresa suministradora.

Si todo se ha realizado en derecho, tiene que iniciar un procedimiento sancionador en materia de defensa del consumidor contra la compañía.de acuerdo con lo establecido el el art 13,2 del RD 1398/1993 ,que aprueba el Reglamento del Procedimiento en Materia Sancionadora, por infraccón grave en materia de defensa del consumidor.
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Si no obtenemos resolución positiva, nos queda acudir por vía judicial y para ello .-

Contactaremos con los colegios de abogados y procuradores que nos correspondan por la vía que creamos más adecuada, para que nos informen hasta que cuantía de deuda podemos auto-representarnos en el litigio por representación Per Se.

En la mayoría de los casos al ser productos de poca cuantían podremos elevar denuncia, auto representarnos sin necesidad de procurador pudiendo ser parte y suponiendo que se traslade la empresa para su defensa.

Con todo lo que acontezca su Señoría interpretará las leyes de afección, los hechos acontecidos y elevará sentencia.


No te dejes pisotear, respeta y defiende tus derechos. Suerte

Desconectado papones

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Re:Guía de ejemplo de supuesto de reclamación
« Respuesta #1 en: 30 de Diciembre de 2011, 05:00:28 pm »
En la descripción de nuestro patrocinador sonicolor esta puesto lo que esta puesto por eso mismo,
Citar
Sonicolor es la culpable de que nosotros podamos disfrutar de este pedazo de web. Desde hace muchos años un buen día encontré esta web , fue cuando me di cuenta claramente de que los cientos de webs anunciadas por internet lo único que haci­an era robar y engañar al usuario con sus precios y configuraciones que no valían para nada en estas bandas. Burradas tales como vender equipos de 800 mw a 80 euros y encontrarlos en sonicolor a 34 euros,configuraciones de varias antenas que en estas frecuencias solo sirven para perder ganancia y no para sumarla.

me encontré decenas de tiendas mangoneando,robando,estafando,mintiendo y engañando al
consumidor tanto en precios,ventas,publicidad engañosa etc.
No se dejen ,a la 1º de cambio hagan valer sus derechos y denuncien,como odio a esa gentuza
que aprovechándose de la ignorancia de los consumidores en estos temas,se lucran con malas artes.

Gracias borriquito

Lease las normas del foro si es tan amable
http://www.auditoriaswireless.net/index.php/topic,3.0.html
Presentese  a la comunidad en el apartado del foro PRESENTACIONES

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Re:Guía de ejemplo de supuesto de reclamación
« Respuesta #2 en: 30 de Diciembre de 2011, 05:34:10 pm »
Me guardo el post para leerlo con detenimiento.. no tiene desperdicio.
WWAuditor-PRO developer
No preguntes sobre temas del foro por privado, participa en el

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Re:Guía de ejemplo de supuesto de reclamación
« Respuesta #3 en: 31 de Diciembre de 2011, 12:03:07 pm »
gracias compañero, ojalá qe no sirviera nunca pero  por desgracia el papones tiene mucha razón, guardando por si acaso
El mayor ignorante es aquel que cree saberlo todo

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Re:Guía de ejemplo de supuesto de reclamación
« Respuesta #4 en: 31 de Diciembre de 2011, 01:06:50 pm »
muchas veces por pereza y por que el importe no es muy alto pues lo dejado pasar y al final dinero tirado por no calentarme mucho el tarro , dejando de comprar pero ellos ya me han timado

es bueno conocer nuestros derechos y con la ley  en la mano a mucha gentuza de esta que te intenta estafar darle por donde tiene que ser , que luego todavia te dicen mira el pavo este ...

pienso que a muchos le podra ser de utilidad al igual que a mi mismo por eso que lo dejo por aki para tenerlo a mano

saludetes compis

Desconectado davidson444

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Re:Guía de ejemplo de supuesto de reclamación
« Respuesta #5 en: 31 de Diciembre de 2011, 03:55:55 pm »
todos deberiamos conocer nuestros derechos quizas asi no podrian torearnos o estafarnos como por desgracia hacen.
gracias erburricobueno por la imfo.

saludos.


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